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Preguntas y respuestas

Si tienes dudas acerca de Cliniwin o problemas con el ordenador, con el navegador, con la radiología de tu clínica... no te preocupes, consulta las FAQs que hemos recopilado y quizás encuentres la solución:

¿Qué es Cliniwin?

Cliniwin es un programa informático 100% online creado para gestionar la información de una clínica o centro médico de manera muy sencilla. No necesita ser instalado y funciona en cualquier dispositivo y a cualquier hora.

¿Puedo probarlo?

Por supuesto, puede solicitar una demo desde aquí y probarla sin ningún compromiso.

¿Con mi conexión actual de internet puedo trabajar con Cliniwin?

Cliniwin funcionará con cualquier velocidad que tenga contratada, pero es importante ser consciente de que a mayor velocidad contratada, más rápido funcionará el programa. De la misma manera, debe tener en cuenta que su velocidad de internet se comparte entre todos los profesionales que dentro de la clínica utilicen el programa: una clínica pequeña con dos o tres profesionales necesitará menos velocidad que una policlínica con decenas de doctores y auxiliares, por ejemplo. Tampoco es igual de eficiente una conexión 3G, que un ADSL o una conexión de fibra óptica; desde Cliniwin aconsejamos, siempre que sea posible, contratar fibra (por su mayor estabilidad) con la máxima velocidad disponible.

¿Tiene Cliniwin una app para el móvil?

Cliniwin funciona en cualquier dispositivo y, además, tenemos una app para todas las plataformas móviles con la que podrás trabajar con tu agenda, ver los historiales, documentos, etc..

¿Es totalmente segura la nube?

Cliniwin utiliza los últimos y más potentes sistemas de cifrado y seguridad, por lo que es extremedamante seguro y confidencial. Utilizamos Azure, la plataforma Cloud de Microsoft que está considerada la más segura y es la única que cuenta con la aprobación en materia de seguridad de la Unión Europea.

¿Debo tener contratado internet?

Cliniwin funciona en la nube por lo que es necesario disponer de internet para que funcione.

¿Funciona en mi MacBook?

Cliniwin es multiplataforma por lo que funciona en cualquier dispositivo sin ningún problema.

Uso Firefox ¿tendré problemas?

Cliniwin funciona en cualquier navegador pero siempre es recomendable que esté actualizado a la última versión disponible.

¿Cliniwin funciona en los Ipad?

Cliniwin es multiplataforma por lo que funciona en cualquier dispositivo, sea una tablet, un móvil, etc.

¿Está disponible en inglés?

Cliniwin está disponible en varios idiomas: castellano, inglés, francés, alemán...

No puedo entrar con mi usuario a Cliniwin

Puede que haya puesto mal la contraseña varias veces, intente restaurar la contraseña teniendo en cuenta el uso de las mayúsculas y los números.

No puedo acceder a Cliniwin

Es posible que el administrador de su cuenta haya establecido un horario de trabajo y esté fuera de él. Si el problema persiste, puede verificar que dispone de acceso a internet o llamar a nuestro centro de Soporte, donde le atenderemos de inmediato e intentaremos encontrar la causa del problema.

¿Puedo contratar Cliniwin si no tengo internet?

Cliniwin es un programa 100%, no obstante si prefiere trabajar de forma autónoma o no le llega internet, podemos instalar una versión offline, sin embargo, estará perdiendo mucho potencial del programa como las copias automáticas, las actualizaciones constantes, etc..

¿Tengo que hacer copias de seguridad?

Cliniwin utiliza un sistema de respaldo automático y redundante, por lo que puede despreocuparse de hacerlas. Aunque siempre puede descargarse la información para más tranquilidad.

¿Debo tener contratado un mantenimiento?

Cliniwin no cobra mantenimiento y las actualizaciones constantes y la resolución de problemas están incluidos en el precio.

¿Funcionará mi radiología?

Cliniwin funciona con la mayoría de radiologías digitales, pero puede consultar con soporte@cliniwin.com para asegurarse.

¿Podré usar Cliniwin desde el extranjero o cuando esté de vacaciones?

Cliniwin funciona en cualquier lugar y a cualquier hora, sólo tiene que disponer de conexión a internet.

¿Cliniwin cuenta con un control de usuarios o de horarios?

Cliniwin cumple estrictamente con la Ley de protección de datos, por lo que cualquier usuario deberá tener contraseña y permisos para acceder a la aplicación. También puede establecer un horario de trabajo por cada usuario.

¿Puedo exportar los datos del programa si me los pide el asesor?

Cliniwin permite exportar todos los datos que necesite a multitud de formatos: .pdf, .xls, .doc, etc.